Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 13 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert téléphonie IP / Mobile (H/F).

Afin d’assurer le fonctionnement de la téléphonie, l’équipe cherche son Expert téléphonie IP / Mobile (H/F). Il sera en charge des activités de MCO et accompagnement du projet de la téléphonie. 

L’Expert téléphonie IP / Mobile (H/F) aura pour missions :

– Reporting & mise en place d’indicateurs de suivi du périmètre de téléphonie
– Réalisation de la Roadmap technique de son périmètre
– Gestion de la planification des activités du périmètre téléphonie.
– Gestion de contrat fournisseur

GI/GP :
– Gestion des incidents, des problèmes et demandes de services (ITIL)
– Pilotage des activités supports (amélioration de la qualité des demandes et de leur traitement)
– Mise en place des workflows et arbres de décision pour gestion d’incident
– Pilotage opérationnel de la prestation avec SPIE (Escalade opérateurs et suivi des tickets)
– Mise en place et animation des COFIABs si nécessaire

MEV :
– Cadrage technique et fonctionnel
– Rédaction de cahier des charges
– Planification des MEVs
– Recettes, qualification et déploiement des MEVs
– Mise à jour de la documentation.
– Information et formation du supports

Activités projets :

– Contribution projet en tant qu’expert sur son domaine
– Conduite des petits projets de son périmètre.

Connaissances techniques et fonctionnelles attendues :
TELEPHONIE IP – Expert – Impératif
TELEPHONIE MOBILE – Expert – Impératif
CONNAISSANCE RESEAUX – Confirmé – Important
TELEPHONIE ANALOGIQUE – Confirmé – Souhaitable

Cette mission vous intéresse ?

Vous justifiez d’une expérience en tant que Expert téléphonie IP / Mobile (H/F) ?
Vous faites preuve d’un bon sens relationnel ?
Vous maîtrisez les périmètre techniques cités ? 
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?  

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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