Basée à Lille, Lyon, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Accompagner process ITIL ( H/F) à Lille et périphérie.

Les missions attendues par le Accompagner process ITIL ( H/F) sont :

-Accompagner dans la mise en œuvre et l’amélioration de nos pratiques Run / ITIL.

-Gérer des changements et du CAB. (projet en cours).
-Gérer le process de gestion des problèmes. (accompagnement à prévoir dans les équipes de l’IT corporate).

-Participer au design des process et des pratiques.
-Accompagner opérationnellement les équipes IT RUN et PROJET sur l’utilisation de l’outil de ticketing (EasyVista) et l’application du process ITIL défini en amont.

Objectifs:

-Avoir un process change et problème standards et mature dans chacune des directions en 2022.
-Amélioration du SLA et la baisse des incidents.

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– EASYVISTA – Confirmé – Indispensable
– Maîtrise process ITIL – Confirmé – Indispensable
– Incidents, Problèmes, Change, CMDB – Confirmé – Indispensable
– Français / Anglais (lu et écrit) – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Accompagner process ITIL ( H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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