Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Administrateur Fonctionnel (H/F) à Lyon, France.

Contexte :

Entité chargée de la Supervision et de la Gestion des Incidents dans le but de garantir la performance de ces chaînes en production.
Dans le but de renforcer ses équipes pour l’exploitation de la chaîne, cherche un profil d’administrateur fonctionnel.

Les missions attendues par le Administrateur Fonctionnel (H/F) :

Activité principale :

Appui au pilotage de l’activité de supervision SEI, à savoir :
• Organisation et animation de sessions, GT, selon les besoins et pour le bon fonctionnement du service
• Coordination des différents acteurs internes en lien avec l’exploitation et la supervision
• Support et Expertise aux activités des superviseurs SEI
• Rédaction des manuels utilisateurs, de support de présentation, de pas à pas, d’arbre de cause et mode opératoire spécifiques dédiés aux besoins de SEI
• Suivi de production des futurs plans d’actions avec les managers, référents chaines communicantes et fonctions centrales de SEI
• Mise en place des tableaux de bord nécessaires à l’activité
• Participation à l’amélioration continue des besoins SEI : les anticiper, valoriser, les développer. Collaborer aux réunions de suivi des backlogs et autres réunions dans ce sens
• Suivi des indicateurs de performances CRE sur les territoires SEI

Activité secondaire :

Participer à des ateliers inter-SI, métier, transverses, pour recueillir des expressions de besoin du métier et suivre la réalisation de ces expressions de besoin.

Stack technique de l’équipe : JIRA, confluence, tableau Desktop, Suite Office, analyse de logs

Description du profil :

Le profil recherché est un administrateur fonctionnel, bon communicant, avec un esprit d’analyse et de synthèse, capable d’analyser et de résoudre des problématiques métier complexes sur des environnements de production informatique et/ou télécom, ainsi que d’accompagner des équipes de supervision et de pilotage opérationnel. Avoir un bagage technique sur le fonctionnement des chaînes et des réseaux (LAN, WAN, IoT) est un plus sur le profil.

3 années d’expérience sont attendues sur le rôle.

Compétences attendues sur le profil :

• Capacité d’organisation, de communication et de coordination en transverse mais également avec un client interne au groupe (SEI) et des équipes d’expertise

• Capacité d’analyse et de synthèse

• Capacité rédactionnelles, esprit de synthèse et animations de réunions

• Connaissance des fonctionnements SI

• Maîtrise des outils d’analyse de données (SQL, Tableau)

• Maîtrise des process de Gestion d’Incidents, Gestion de Problèmes et Gestion des Changements

• Une montée en compétence sur Power BI sera attendue

• Connaissance de Jira/Confluence

BONUS :

• Maitrise des macro Excel

Compétences humaines : esprit d’initiative, dynamisme, autonomie, esprit d’équipe, adaptabilité

Impératif pour candidater :

• Expérience dans l’analyse d’anomalies de production

• Maîtrise d’Excel sur la manipulation et l’analyse de données

• Tableau Desktop

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Administrateur Fonctionnel (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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