Basée à Lille, Lyon, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Architecte Entreprise (H/F) à Lille.

Les missions attendues par l’Administrateur Fonctionnel (H/F) sont :

– Recueil et analyse du besoin utilisateur
– Conception et rédaction des US fonctionnelles
– Analyse des anomalies de production
– Animation de l’équipe de développeurs

Supervision et monitoring de PROD

– Healthcheck quotidien de la PROD
– Analyse des demandes utilisateurs (module sur l’outil à disposition des techniciens)
– Analyse et qualification les incidents
– Analyse des usages et proposition d’améliorations si besoin
– Communiquer à l’équipe les incidents majeurs

Gestion des incidents de PROD et support utilisateur N2/3

– Créer les JIRA d’incidents qualifiés et les partager aux PO pour priorisation
– Disponibilité pour les équipes lors de la correction des incidents
– Aide à la recette des correctifs des incidents
– Vérification en PROD du correctif de l’incident
– Communication éventuelles aux utilisateurs ayant remonté l’incident
– Gestion de la relation avec le support utilisateur niveau 1

Gestion de la relation utilisateur en phase projet

– Représentation de l’équipe aux points et rendez-vous liés aux utilisateurs (accompagnement de la conduite du changement, ateliers utilisateurs, démonstrations du produit en transverse etc.)
– Gestion des communications en cas d’indisponibilité de la PROD

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Maîtrise d’un outil de ticketing
– Une utilisation pratique de JIRA et de SQL est considérée comme un plus
– Seraient un plus : compétences techniques (a minima SQL)

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience comme Administrateur Fonctionnel (H/F) ?
Vous êtes capable de travailler en équipe?
Vous êtes autonome et force de proposition dans la recherche de solutions?
Vous disposez d’une forte capacité d’adaptation et d’une réelle volonté de vous investir dans ces missions?

N’attendez plus ! Contactez nos ingénieur d’affaires qui se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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