Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Administrateur Fonctionnel (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail

Les missions attendues par le Administrateur Fonctionnel (H/F) sont :

ACTIVITÉS

– Superviser les bornes du périmètre dédié via la maitrise des SI mis à disposition

– Prendre les appels des utilisateurs via la ligne dédiée (heures ouvrables)

– Analyser les incidents afin de pouvoir les résoudre de manière autonome et/ou orienter les partenaires pour une résolution rapide et efficace (à distance ou sur site)

– Piloter des actions d’améliorations continues après chaque incident dans le but d’améliorer nos outils et process de détection, analyse et traitement d’incidents

– Suivre les incidents

– Contribuer aux indicateurs de suivi de l’activité et du suivi de la performance

– Contribuer à la mise en place d’un nouvel SI dédié

– Préparer et animer les COMOP

– Analyser les incidents récurrents pour animer des groupes de travail

– Fiabiliser les processus

– Ecrire les modes opératoires des actions à réaliser en fonction du dysfonctionnement constaté

– Documenter l’ensemble des reporting réalisés avec les sources de données et la formule de calcul

– Maintenir à jour la documentation

COMPÉTENCES TECHNIQUES

– Maîtrise du fonctionnement d’une chaîne communicante (technique réseau, télécom, SI Matériel)

– Connaître les protocoles ZIGBEE, OCPP

– Connaissance de l’environnement IRVE (Infrastr…)

– Tenace, persévérant et esprit d’analyse – Force de proposition

– Excel, Power BI, JIRA, outils bureautiques.

COMPÉTENCES HUMAINES

– Tenace, persévérant et esprit d’analyse

– Etre curieux, organisé et autonome

– Bon niveau de synthèse et de reporting

– Travail en équipe et en autonomie

– Force de proposition

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Réseau internet, logs, switching, routing, TCPIP – Confirmé – Souhaitable
– Résolutions d’incidents – Confirmé – Souhaitable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Administrateur Fonctionnel (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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