Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Administrateur fonctionnel (H/F) – LYON à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Fonctionnement sur site à Lyon + 2 jours de télétravail

Les missions attendues par le Administrateur fonctionnel (H/F) – LYON sont :

Administre les Systèmes sur l’ensemble des environnements. Il supervise et réalise le monitoring de production. L’administrateur fonctionnel gère les incidents de production et assure un support aux utilisateurs. De plus, il réalise la gestion de la relation utilisateur en phase du projet, ainsi que la gestion de la communication sur les livraisons en environnement transverse.

1 à 2 années d’expérience attendue sur le rôle.

Activité principale

• Prises d’appels téléphoniques

• Création de ticket d’incident

• Traitement de mails

• Traitement de ticket Spice

• Points de suivis d’équipe

• Escalade d’incident au niveau supérieur

• Rappels des utilisateurs

• Check de backlog​

• Intéragir avec les différentes équipes du projet

• Check des logs d’activités suivant la problématique

Stack Technique – Jira, Confluence, SQL

Compétences attendues

À déjà une première expérience au contact d’application (recette, support utilisateur, …).
Bon communicant (utilisateurs, équipes de développement, équipes supports…).
Élabore les modes opératoires de traitement d’incident.
Produit ou fait produire des indicateurs à partir d’un besoin suivi.
Connaissance des SI.
Connaissance technique (liée au projet) et fonctionnelle lui permettant d’analyser les données.
Bonne expérience dans le domaine support.
Bonne connaissance de l’environnement Windows (Recherche fichier sur serveur réseau, utilisation des navigateurs Edge et Firefox avancé, classement logique des dossiers, etc…).
Bonne connaissance des outils bureautique (Word, Excel, etc…).
Utilisation des logiciels quotidiens : Outlook, Teams, etc…).

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Administrateur fonctionnel (H/F) – LYON ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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