Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 10 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Administrateur ITSM EasyVista (H/F). 

EasyVista supporte les process ITIL Change, Incident et Problème. Il sera, d’ici fin novembre, connecté à un outil ITSM tiers et cela permettra au client de déléguer certaines demandes à l’un de ses partenaires.Via les services Apps, le client met également à disposition d’autres directions et filiales des portails « user friendly » pour les ouvertures de tickets, les demandes de matériel et de ressources, etc. Dans le cadre de ce projet, nous recherchons un Administrateur ITSM EasyVista (H/F).

L’Administrateur ITSM EasyVista (H/F) sera tenu de : 
– Assurer l’administration, la gestion et la personnalisation de l’outil en lien avec l’éditeur,
– Maintenir en condition opérationnelle les services proposés (support, configuration, diagnostic et script),
– Prendre en charge la formation et, en lien avec le support technique, assurer le support aux utilisateurs pour le client et ses filiales,
– Développer les bonnes pratiques ITIL au sein des teams du département Opérations et Technologies.

L’Administrateur ITSM EasyVista (H/F) est également responsable de la fiabilisation de la plate-forme, documente l’ensemble des procédures inhérentes à l’utilisation de l’outil. Il est force de proposition quant à l’amélioration des process ITIL.

Dans le cadre de ses fonctions, l’Administrateur ITSM EasyVista (H/F) peut être amenés à piloter des chantiers d’évolutions (mise en place de bridge EZV/Service Now) et à développer des portails en s’appuyant sur les services Apps.

Compétences techniques et fonctionnelles attendues : 
– Expérience de 3 à 7 ans en tant qu’Administrateur ITSM EasyVista (H/F) (Service Manager et Service Apps)
– Connaissance approfondie des processus IT (GC, GP, GI et CMDB)
– Connaissances en requêtes SQL et utilisation de web services
– Certification ITIL souhaitable
– Connaissances Excel souhaitables 

Cette mission vous intéresse ?

Vous justifiez d’une expérience en tant qu’Administrateur ITSM EasyVista (H/F) ?
Vous avez un goût prononcé pour l’innovation, tout en gardant l’exigence de résultats pragmatiques ? 
Vous êtes persévérant, tenace et disposez de bonnes capacités rédactionnelles ? 
Vous faites preuve d’autonomie tout en sachant remonter les alertes lorsque c’est nécessaire ? 
Vous êtes exigent, tout en sachant faire preuve de souplesse ? 
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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