Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 13 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Administrateur Service Now (H/F) à Lille.

L’Administrateur Service Now (H/F) sera responsable de l’administration fonctionnelle et technique de la plateforme ITSM ainsi que du fonctionnement optimal de la solution et de son maintien en conditions opérationnelles.

Les missions confiées seront de :

– Posséder une vision globale des services offerts par son application et garantir la cohérence globale du service,
– Analyser et mettre en œuvre les besoins des utilisateurs dans une logique ITIL et assurer le développement, la configuration et la personnalisation de l’application en fonction des besoins exprimés,
– Contribuer à l’élaboration des règles d’utilisation de l’outil, documenter, promouvoir et contrôler leur application.

L’activité plus détaillée du poste :

DÉVELOPPEMENT :

– Adapter et paramétrer les éléments du progiciel,
– Modéliser les processus selon la méthodologie propre au progiciel choisi,
– Participer à la réalisation des interfaces,
– Rédiger la documentation,
– Participer à la réalisation des supports de formation des utilisateurs.

QUALIFICATION ET TESTS :

– Élaborer les jeux d’essais pour les tests unitaires et d’intégration,
– Tester les développements internes et les solutions fournies par les éditeurs,
– Identifier et traiter les dysfonctionnements constatés.

MAINTENANCE :

– Effectuer la maintenance corrective et évolutive à l’aide des outils et des ressources de l’éditeur,
– Tracer les évolutions du produit et des interventions dans une base de connaissances.

Les compétences techniques et fonctionnelles attendues :

Compétences techniques :

– Connaissance pratique du développement en Java, XML, (X) HTML, JavaScript, JS angulaire, rEST, SOAP ; 
– Certification Sysadmin et Sysadmin Advanced ServiceNow,
– Expérience en administration ServiceNow d’au moins 2 ans,
-Maitrise d’ITIL,
-Pratique de l’anglais importante.

Compétences fonctionnelles : 

-Rigoureux et méthodique,
-Sens du service et aisance relationnelle.

Cette mission vous intéresse ?

Vous justifiez d’une expérience comme Administrateur Service Now (H/F) ?
Vous êtes capable de travailler en équipe ?
Vous êtes autonome et force de proposition dans la recherche de solutions ?
Vous disposez d’une forte capacité d’adaptation et d’une réelle volonté de vous investir dans ces missions ?

N’attendez plus ! Contactez nos ingénieur d’affaires qui se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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