Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Administrateur système et réseaux (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France.

Nous recherchons un profil pouvant gérer l’exploitation du site internet.

Description de la chaîne de gestion des incidents : 
* Niveau 1: prise d’appel des incidents et résolutions grâce à des modes opératoires; si impossible à corriger: passe au niveau 2.
* Niveau 2: analyse fonctionnelle (données manquantes…) et technique (jobs qui bloquent …) des incidents; si impossible à corriger: passe au niveau 3.
* Niveau 3: équipe Build & Run qui s’occupe d’analyser et de corriger le problème. 
 
Il intégrera plus précisément l’équipe Customer composée de : 
* 1 Product Owner 
* 2 profils N2 
* 4 devs Fullstack (Front) 
* 2 devs Fullstack (middle office) 

Les missions attendues par le Administrateur système et réseaux (H/F) sont :

-Gérer les incidents du site sur le périmètre : 
* Problèmes d’accès au site.
* Problèmes de login/création de compte sur le site internet.
* Problèmes liés à la fidélité (impossibilité d’ajouter sa carte de fidélité, de voir son solde, erreurs de cagnottage/décagnottage) sur le site internet.
* Problèmes de validation du panier d’un client sur le site internet.
* Problèmes liés à l’historique de commande.
* Problèmes sur les mails envoyés.   
* Problèmes de consultation des tickets caisses et de bon de réduction. 

Pour cela, il aura à disposition : 
* Un outil de ticketing sur lequel il recevra les incidents,  
* Les accès aux différents outils lui permettant d’analyser et de corriger les problèmes,  
* Des moyens de communiquer avec les différentes équipes. 

Ce profil sera intégré sur notre chaîne de continuité de service au niveau 2. Sur ce niveau une expertise fonctionnelle et technique est demandée.  
 

Les compétences souhaitées sont : 

-Fonctionnelles : 
* Comprendre un SI complexe. 
* Savoir analyser et trouver le maillon qui ne fonctionne plus.
* Comprendre les enjeux d’un incident. 
* Expliquer les enjeux d’un incident. 

 
-Techniques :
* Maîtriser le Pack Office.
* Maîtriser L’Unix, et avoir une appétence pour les outils SQL.
* Posséder une forte compétence analytique (collecter, organiser, analyser et isoler les informations saillantes, avec une attention au détail et à la précision).
  

 
Ce poste est soumis à des astreintes (1 fois toutes les 6 semaines).

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Administrateur système et réseaux (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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