Basée à Lille, Lyon, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Analyst Application (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France.

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Au sein de l’équipe Digitale, vous participez à la mise en place de projets omnicanaux (Online et/ou Offline) destinés aux différentes BUs en France et à l’international.

Vous travaillerez dans une équipe/Squad au fonctionnement agile, composée de Product Owners, tech lead et développeurs (front, back) mais vous travaillerez aussi avec des interlocuteurs d’autres squads et des utilisateurs de la solution.

La Squad est en charge du développement du nouvel outil d’encaissement et de son déploiement en France et à l’international.

Profil recherché :

– 5 années d’expérience minimum sur des fonctions similaires,

– Bonne communication et esprit de synthèse – Rigoureux, méthodique et autonome,

– Bon relationnel et sens du service (interactions avec des interlocuteurs variés, fonctionnels, techniques, utilisateurs finaux métiers),

– Aime le travail en équipe,

– Anglais business fortement recommandé.

Les missions attendues par le Analyst Application (H/F) sont :

– Interface avec le niveau 1 : récupération des incidents, élaboration et communication des procédures de résolutions ou de contournements.

– Pilotage de la résolution des incidents avec l’appui des supports niveau 3 (TMA et équipe projet).

– Identification des problèmes liés aux incidents récurrents avec pour objectif de réduire le nombre d’incidents.

– Documentation à rédiger pour pérenniser le support Niveau 2 mais également à destination du support Niveau 1.

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Anglais courant – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Analyst Application (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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