Analyste / Administrateur Niveau 2 Poste de Travail

Insitoo est une plateforme collaborative de proximité pour freelances en région.
Nous recherchons pour l’un de nos clients grand compte un Analyste / Administrateur Niveau 2 Poste de Travail.

Vous participerez aux activités suivantes :

– Prise en charge des incidents escaladés par le Service Desk sur le périmètre fonctionnel (applicatifs métiers)
– Traitement des incidents avec résolution apportée ou escalade auprès des équipes de Niveau 3 (Responsables d’applications)
– Prise en charge et Traitement des incidents majeurs avec participation aux cellules de crise
– Accompagnement et support auprès de l’équipe Service Desk (formations….)
– Instances de partages avec les responsables d’application sur les incidents en cours qui ont été escaladés (partage de connaissance)
– Participation active à la réalisation de documentation sur le périmètre de l’équipe et sur l’alimentation de la Base de connaissances

Compétences requises :
– Poste de travail – Bureautique – Systèmes d’exploitation Windows
– Connaissances ITIL (Processus Incident, Problèmes et Changement)
– Aisance rédactionnelle
– Connaissance et pratique autour des mondes Mainframe (Ex : analyse de logs) et Open
– La maîtrise de l’anglais est un plus

 

 

Marché / Lille / Nord

Devenir Freelance / Mission / Informatique

# Analyste #Open