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Nous recherchons pour l’un de nos clients grand compte un Analyste Développeur centre d’appels Genesys.

Vous contribuerez à assurer la responsabilité du périmètre applicatif (applications Genesys mais aussi applications J2EE connectées à la solution Genesys).

Vos missions :

– Accompagnement / Conseil de la MOA
– Traitement d’incidents
– Développements en cycle court
– Améliorations / optimisations des applicatifs
– Traitement d’évolutions (de la spécification à la montée en production)
– Accompagnement des projets impactant le périmètre

Compétences requises :

• Connaissance de la solution Genesys V8 (appels entrants, sortants, statistiques, planification…)
• Maîtrise du développement Java J2EE
• Connaissance du métier des centres d’appels
• Connaissance du développement d’applications vocales GVP, de stratégies de routage Genesys…