Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 10 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Analyste Fonctionnel N2 (H/F)

Dans le cadre de sa prestation, l’ Analyste Fonctionnel N2 (H/F) aura pour missions : 

– La prise en charge des incidents escaladés par le Service Desk sur le périmètre fonctionnel (applicatifs métiers)
– Le traitement des incidents avec résolution apportée ou escalade auprès des équipes de Niveau 3.
– La prise en charge et le traitement des incidents majeurs avec la participation aux cellules de crise.
– La communication vers les enseignes et partenaires.
– L’accompagnement et le support auprès de l’équipe Service Desk.
– L’animation des instances de partage avec les responsables d’application sur les incidents en cours qui ont été escaladés.
– La participation au brief carrelage de la production charge matin avec en livrable la responsabilité d’une communication vers la DSL et les équipes métiers.
– La participation active à la réalisation de documentation sur le périmètre de l’équipe et sur l’alimentation de la base de connaissances.

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Service Desk
– Poste de Travail
– Expérience du Monde Bancaire
– Connaissance ITIL
– Suite Office
– Aisance rédactionnelle
– Connaissances Mainframe
– Anglais souhaité.

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience comme Analyste Fonctionnel N2 (H/F) ?
Vous avez une bonne élocution et le sens de l’écoute?
Vous êtes rigoureux, patient et pédagogue?
Vous disposez d’une certaine résistance au stress et savez prendre du recul?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?  

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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