Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Appui au Pilotage (H/F) à Lyon, France.

Contexte :

Projet qui vise à référencer l’ensemble des équipements ainsi que leurs caractéristiques physiques.
Ce système d’information permet également le suivi logistique de leur cycle de vie : du constructeur à la pose sur les emplacements opérationnels puis de la dépose jusqu’aux étapes de diagnostic des défauts dans le cadre du SAV.
Ce rôle de référentiel implique une liaison avec de nombreux SI qui informent des créations ou changements de situation des équipements, mais aussi de rendre des services aux autres SI.

L’application Java 11 Spring Boot, contenant les principales règles métiers, s’interface avec le progiciel IBM Maximo qui propose une IHM et des processus de gestion éprouvés. Une application stable qui fonctionne et gère un parc d’environ 80 millions d’équipements en constante croissance. Avec un parc matériel de plus en plus grand, de nouveaux enjeux autour de nouveaux usages, de la gestion des retours SAV et de l’ajout de nouvelles typologies matériels s’ouvre avec la construction de nouveaux flux et services pour fluidifier les échanges et améliorer le suivi.
Une autre application permettant l’échange de fichiers entre les partenaires externes et les différents projet.

L’équipe est composée d’environ 30 personnes, organisée en ScrumBan et dont les compétences sont réparties sur les différents pôles : Fonctionnel (PO, BA), Dev (développeurs Java, Springboot, Maximo,…), Recette (manuelle et automatisée avec Gatling), Ops (intégrateur, DevOps, SysOps), Core (CP, architectes, ingénieur de production, leads, quality manager, PO).

Les missions attendues par le Appui au Pilotage (H/F) :

Activité principale :

• Interface avec les autres Systèmes d’Information (SI)
  -Être le point d’entrée pour toutes les demandes techniques externes et les nouveaux besoins.
  -Garantir la bonne coordination et communication entre les différents systèmes d’information.
  -Assurer la bonne compréhension et prise en charge des demandes par les parties concernées.
  -Maintenir un flux d’informations régulier avec l’AppsLead, en garantissant une bonne circulation des informations pertinentes pour le projet.

• Suivi des incidents et des réclamations utilisateurs Surveillance des systèmes et applications en production
  -Gérer et suivre les anomalies et réclamations des utilisateurs (anomalies ou incidents critiques) pour assurer une résolution rapide et efficace.
  -Suivre en temps réel l’état des systèmes et applications en production à travers des outils de monitoring (ex. : Grafana,).
  -Remonter les incidents, effectuer une pré-analyse, collecter les logs nécessaires et transmettre les informations aux équipes de support et techniques pour investigation.
  -Gérer le monitoring des processus en production (via les tableaux de board de supervision technique et métier) et assurer la gestion des incidents (SSA, crises, SPICE).

• Reporting de production
  -Fournir des rapports réguliers sur l’état de la production : disponibilité, incidents, résolutions, pour le Chef de Projet (CdP).
  -Suivi des projets en cours, gestion des actions et des livrables dans le cadre des initiatives de production.
  -Contribuer à la gestion logistique, méthodologique (processus et outils) et des ressources.

Activité secondaire :

• Assurer l’administration des applications en production (ex. : ouverture de flux, gestion des dérogations, rattrapage des fichiers, relance des traitements).

• Organiser les étapes préalables aux mises en production (MEP), en assurant la communication avec les utilisateurs, les partenaires et l’infogérance.

• Vérifier et valider la mise en activité des corrections ou des mises à jour après validation en préproduction, et assurer un suivi pendant leur mise en œuvre.

• Apporter un soutien dans le suivi des sujets de production, faciliter la communication fluide entre les équipes et garantir la coordination entre les différentes parties prenantes.

• Travailler de manière transversale avec le Product Owner (PO) et l’équipe Operations (OPS), Apps Lead, pour garantir la bonne gestion de la production.

• Identifier des pistes d’amélioration pour les outils de pilotage et de reporting, afin de contribuer à l’efficacité globale du projet.

Stack technique de l’équipe : Java 17, Sprinboot, Springbatch, Kafka, Oracle, Ansible, Jenkins, Terraform, Gatling, IBM Maximo, Camel, Linux

Description du profil :

Le POA s’occupe de des communication et fait l’interface technique avec les prestataire technique externe au projet afin de maintenir en condition opérationnelle de la solution en production et du PRA.
Expérience de 3 ans dans un rôle de POA.

Compétences attendues sur le profil :

Technologies et outils :
Systèmes et plateformes : connaissance des commandes Shell basique de l’administration des systèmes (Unix)

Outils de gestion de projet : Utilisation de Jira pour la gestion des tickets et des projets, suivi de la roadmap, et priorisation des demandes.

Outils de monitoring : Compétence dans l’utilisation d’outils de monitoring (Grafana) pour assurer la disponibilité et la performance des applications en production.
Compétences fonctionnelles : Gestion des incidents et des problèmes, exploitation et maintenance, proactivité, force de proposition.

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Appui au Pilotage (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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