Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Assistant fonctionnel (H/F) à Hauts-de-France, France.

Les missions attendues par le Assistant fonctionnel (H/F) sont :

– analyser / résoudre les incidents et communiquer aux utilisateurs la solution apportée.
– alerter les utilisateurs et les experts métiers les impacts des incidents majeurs et les résolutions en cours de traitement.
– escalader les incidents si besoin auprès de l’éditeur.
– escalader les incidents si besoin vers les autres équipes de la DSI.
– identifier les points de fiabilisation en fonction des incidents rencontrés (les causes racines des incidents).
– Tester et qualifier les livraisons des patchs éditeur.
– participer à l’évolution du produit

Ces objectifs doivent être atteint dans le respect des engagements de qualité de service de la DSI vis à vis de ses clients, et dans le respect des standards et des organisations de la DSI.

La mission nécessite une montée en compétence pour obtenir une connaissance approfondie de l’application et des flux de données échangées avec les autres applications.

En plus des compétences techniques et fonctionnelles et des savoir faire, nous recherchons une personne avec une bonne capacité d’analyse, curieuse, capable d’interagir avec les différentes équipes de la chaine d’approvisionnement. Il est nécessaire que la personne soit en capacité de vulgariser les actions en cours vers le métier.

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– SQL – Confirmé – Indispensable
– Approvisionnement – Junior – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Assistant fonctionnel (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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