Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst H/F à Lille, Hauts-de-France, France.

le Business Analyst analyse les besoins des pays et les challenge dans la faisabilité technique des nouveaux uses cases métiers.

Il est le garant de la stabilité de la solution et de la montée et maintien des compétences des ambassadeurs pays pour une bonne utilisation par les pays.

Les missions attendues par le Business Analyst H/F sont :

• Accompagner les pays dans la mise en œuvre des campagnes cross-canal d’animation clients sur les différents médias via les outils CRM et Fidélité.

• Interlocuteur niveau 3 pour le suivi et résolution des anomalies pays.

• Identifier les root cause & être dans une logique d’amélioration continue vis à vis de ces incidents

• Contribuer au déploiement des features et définir avec les pays les évolutions fonctionnelles toujours en restant dans une logique Core model

• Gap analysis des pré-requis d’activation de fonctionnalité

• Accompagnement du pays dans la réalisation des tests

• Réalisation des kit de déploiement localisés avec l’aide du CSM

• Cadrer et mettre en place de nouvelles mécaniques d’offres fidélité à destination des pays

• Garantir la professionnalisation et la montée en compétence des pays sur les outils d’animation client et fidélité , ainsi que sur l’analyse de la performance des
  actions menées

• Veiller à la qualité de la donnée et à sa bonne intégration dans les outils et son exploitation par les pays (Segmentation / Personnalisation / Dash)

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

Outils de fidélité (COMARCH..)

CRM (Salesforce..)

API, SQL

Test

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Business Analyst H/F ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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