Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst KELIA H/F à Lille, France.

Contexte :

Les missions attendues par le Business Analyst KELIA H/F :

• Surveiller le flux des incidents et s’assurer du respecter des engagements de services,

• Veiller à prendre en charge, analyser et résoudre les incidents ne nécessitant pas une analyse de niveau 3,

• Apporter une assistance aux équipes du train Safe ERI,

• Capitaliser (base de connaissance) pour optimiser la chaîne de support.

Domaines d’expertise

Une expérience dans le domaine de l’assurance ou de la protection sociale et une expertise technicofonctionnelle sur le progiciel KELIA (éd. Kapia RGi) sont indispensables.

La connaissance de la méthode Agile Safe serait un vrai plus.

Profil du BA Run :

– Expérimenté sur la prise en charge des sollicitations Utilisateurs

– Connaissances ITIL (processus de gestion des incidents, changements et problèmes)

– Apporteur de méthodologie

– Rédacteur, communicant et pédagogue

Vous avez le sens de l’organisation et du résultat.

Polyvalent(e), vous avez un bon relationnel, l’esprit d’équipe et une capacité d’adaptation qui vous permet de travailler au quotidien avec des interlocuteurs multiples.

Votre curiosité intellectuelle et votre capacité à proposer des solutions feront la différence dans un environnement en perpétuel mouvement.

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Business Analyst RUN H/F ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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