Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business analyst Service Now (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Contexte :

sur site Lyon : 2/3j de télétravail

Les missions attendues par le Business analyst Service Now (H/F) :

• Mise en place d’une seule solution de ticketing Service Now

• Accompagnement dans la construction des ateliers de cadrages permettant de clarifier les besoins fonctionnels

• Traduction des besoins fonctionnels exprimés par les différentes entités, en actions dans la solution ServiceNow

• Identification des interdépendances avec le CRM, et plan d’action pour se libérer de ces contraintes

• Refonte du portail ITSM présenté aux utilisateurs

• Implémentation de l’ensemble des besoins nécessaire à l’accueil des autres outils ITSM

• Profil recherché : Expérience significative de mise en œuvre ServiceNow

• Mission longue

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– ServiceNow – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Business analyst Service Now (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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