Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet amélioration continue (H/F) – LYON à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Fonctionnement sur site à Lyon + télétravail

Les missions attendues par le Chef de projet amélioration continue (H/F) – LYON sont :

La mission :

• La mise en place / l’amélioration des process existant : Problem Management et REX

• Le déploiement des process PM et REX auprès des PM Manager et des Run Manager; animation des instances correspondantes

• La définition et la mise à disposition des KPi de suivi des activités PM et REX

• La prise en charge des PM complexes

Il est capable de venir en appui de la Communauté de PM Manager pour identifier les récurrences auprès de la chaine de support et définir/piloter les plans d’action visant à éradiquer les causes, l’objectif étant de sécuriser la baisse de volumétrie des demandes d’assistance.

Equipe de 5 personnes.

Livrables :

• Revue de performance PM – KPi, plan d’action

• Revue de backlog PM

• Revue de performance REX

• Process PM et REX

Prérequis :

• ITIL

• Care / Elpy

• Suite Google – Datastudio (développement de TB), Sheet (Maitrise des tableaux croisés dynamiques), Slide (Maitrise)

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– KPI Reporting – Confirmé – Souhaitable
– Amélioration des processus – Confirmé – Souhaitable
– ITIL – Confirmé – Souhaitable
– REX – Confirmé – Souhaitable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Chef de projet amélioration continue (H/F) – LYON ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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