Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 10 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de Projet Commande Client (H/F)

Dans le cadre de la mission, le Chef de Projet Commande Client (H/F) aura pour missions de : 

– Etre responsable d’une chaîne de valeur, dans un domaine d’activité qu’il doit développer.
– Définir les leviers pour développer son activité et les KPI’s associés à piloter (benchmark, détection irritants, études, besoins en amélioration continue, projet, change)
– Etre le responsable de l’atterrissage opérationnel de ses projets et de son animation.
– Fédérer les acteurs concernés d’autres métiers autour de la chaîne de valeur.
– Etre le garant de la pertinence et de l’efficacité de l’expérience du client, collaborateur et partenaire sur la chaîne de valeur.
– Etre en veille pour détecter les nouveaux usages, les nouveaux standards à intégrer dans son domaine d’activité.
– Etre le référent métier afin d’alimenter les features team produit, à ce titre, il interagit en proximité avec le ou les PO.
– Diagnostiquer tous les dysfonctionnements de cette activité, faire un état des lieux précis et chiffré.
– Construire la trajectoire de transformation (avec une priorité sur les retours et remboursements)
– Structurer avec les acteurs majeurs la promesse de retour omnicanal, son modèle économique et la trajectoire de mise oeuvre de cette promesse. 
– Définir les QuickWins, l’amélioration continue et accompagner les projets qui vont permettre la mise en oeuvre de la trajectoire.
– Animer l’activité auprès des acteurs et construire le change. 

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience comme Chef de Projet Commande Client (H/F) ?
Vous êtes dynamique, moteur dans une équipe et proactif? 
Vous avez une certaine vivacité intellectuelle et une grande capacité relationnelle?
Vous disposez d’une capacité à convaincre et à défendre ses points de vue?
Vous êtes force de proposition dans l’optique d’améliorer de manière continue la gestion des problèmes et des incidents de l’équipe?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?  

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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