Insitoo est une plateforme collaborative de proximité pour freelance en région.

Nous recherchons pour l’un de nos clients grand compte un Chef de Projet CRM Fonctionnel. 

Ce Chef de projet rejoindra l’équipe digitale, sa mission consiste à :

• Assurer la mise en œuvre des lots 3 (solution Chat) et 4 du CIM (Gestion du Print) et du projet Intelligence Client (CRM / Gestion des leads)
• Animer le plan d’actions et s’assurer de l’avancement des actions des différents acteurs (Editeur, Métiers, Informatique)
• Cadrer les projets et porter l’ensemble de ses livrables
• Rédiger le Cahier des Charges et les spécifications fonctionnelles
• Coordonner les interventions d’autres organisateurs impliqués dans la mise en œuvre de projets collatéraux
• Préparer et animer les instances Projets 

Expérience et compétences :

– Plus de 8 ans d’expériences reconnues en gestion de projet : affectations, adaptabilité,  tenue des délais et de la qualité

– Maitrise des domaines et fonctionnalités majeures associés au CRM et à la gestion des canaux : téléphonie, SMS, mail, chat, print et gestion des opportunités commerciales

– Proactivité et autonomie et niveau de reporting pertinent

– Engagement et capacité d’implication

– Maîtrise de la communication orale et écrite à tout niveau de l’entreprise

– Capacité à entraîner les équipes, fédérateur, dans un état d’esprit solidaire avec la DSI et les Directions métier.

Compétences souhaitées :

Connaissance des domaines bancaires ou assurances