Insitoo est une plateforme collaborative de proximité pour freelance en région.

Nous recherchons pour l’un de nos clients grand compte un Chef de Projet CRM Fonctionnel. 

Sa mission consiste à :

• Assurer la mise en oeuvre des lots 3 (solution Chat) et 4 du CIM (Gestion du Print) et du projet Intelligence Client (CRM / Gestion des leads)
• Animer le plan d’actions et s’assurer de l’avancement des actions des différents acteurs (Editeur, Métiers, Informatique)
• Cadrer les projets et porter l’ensemble de ses livrables
• Rédiger le Cahier des Charges et les spécifications fonctionnelles
• Coordonner les interventions d’autres organisateurs impliqués dans la mise en oeuvre de projets collatéraux
• Préparer et animer les instances Projets (CODIR, COPIL, COPROJ, CORE7)

Compétences : 

• Maîtrise des domaines et fonctionnalités majeures associés au CRM et à la gestion des canaux : téléphonie, SMS, mail, chat, print et gestion des opportunités commerciales
• Proactivité et autonomie et niveau de reporting pertinent
• Engagement et capacité d’implication
• Maîtrise de la communication orale et écrite à tout niveau de l’entreprise
• Capacité à entraîner les équipes, fédérateur, dans un état d’esprit solidaire avec la DSI et les Directions métier.