Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de Projet CRM H/F à Lille et périphérie.

Les missions attendues par le Chef de Projet CRM H/F sont :

• Assurez/pilotez/gérez un ensemble de projets sur des progiciels autour de la relation client tel que le CRM, le centre d’appel, la CXP…

• Participez/contribuez/prenez part à la définition du besoin en lien avec les interlocuteurs métiers

• Créez/proposez des solutions d’amélioration, des procédures et plan d’actions

• Mettez en place/coordonnez/appliquez une roadmap produit

• Managez/animez les intégrateurs de chaque progiciel

• Etes garant du respect des délais et coût définis en accord avec le métier

• Assistez les utilisateurs dans le quotidien des applicatifs

• Investiguez en cas d’incidents ou de problèmes pour identifier la source de celui-ci

Vos atouts pour ce poste :

Vos capacités d’analyse et de synthèse vous permettent de gérer plusieurs projets simultanément avec des contraintes temporelles fortes. Votre dynamisme, votre excellent sens du relationnel et vos solides compétences sont vos meilleurs alliés pour emporter l’adhésion lors des comités de pilotage et créer la cohésion de l’équipe projet.

Anglais courant

Compétences Techniques qui pourrait vous aider :

• Connaissance du langage SQL

• Savoir utilisez un ETL tel que TALEND

• Environnement technique : Windows / Sql Server / Environnement SaaS.

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Chef de Projet CRM H/F ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

Afin de ne rien rater de l’actualité Insitoo, abonnez-vous à notre page Linkedin !