Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 12 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de Projet Expert Téléphonie (H/F). 

Afin d’assurer le fonctionnement de la téléphonie, l’équipe cherche un Chef de Projet Expert Téléphonie.

En relation avec le leader de la téléphonie, le Chef de Projet Expert Téléphonie participera aux activités ci dessous :

– Contribution aux Reporting & indicateurs de suivi du périmètre de téléphonieGI/GP :
– Gestion des incidents, des problèmes et demandes de services (ITIL)
– Pilotage des activités supports (amélioration de la qualité des demandes et de leur traitement)
– Contribution à l »amélioration des workflows et arbres de décision pour gestion d’incident
– Contribution aux comités de finalisation de la chaîne de support sur les composants téléphonie .
– Coordonner avec le prestataire de notre solution ToIp, la résolution des incidents, problèmes et change standard Expertise
– Contribution à la réalisation de la Roadmap technique de son périmètre
– Contribue activement au projet de refonte de la téléphonie
– Coordonner les actions sur les infrastructures pour permettre le fonctionnement des nouveaux usages ToIp pour MEV :
– Cadrage technique et fonctionnel
– Rédaction de cahier des charges
– Planification des MEVs
– Recettes, qualification et déploiement des MEVs
– Mise à jour de la documentation.
– Information et formation du supports

Connaissances techniques et fonctionnelles attendues : 
– Expert : Téléphone RTC et IP
– Maîtrise : Téléphonie Mobile
– Intermédiaire : Connaissance réseaux
– Expert : Connaissance sur le fonctionnement des centres d’appels
– Expert : Connaissance des usages de la téléphonie
– Maîtrise : Communication orale et écrite

Astreintes possibles sur des plans de maintenance planifiés et sur cellule de crise, déplacement possible sur le territoire Français

Cette mission vous intéresse ?

Vous justifiez d’une expérience significative en tant que Chef de Projet Expert Téléphonie (H/F) ?
Vous maîtrisez les compétences demandées ? 
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?  

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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