Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de Projet MOA H/F à Lille et périphérie.

Les missions attendues par le Chef de Projet MOA H/F sont :

Accompagnement métier sur leurs besoins :

 Expression besoin métier sur des nouveaux sujets CRC et gestion (1ers usage d’xRM)

 Travailler sur les besoins de la Base de Connaissance pour les métiers SERVICE et Gestion : identifier les usages et l’adéquation avec la solution KNOWLEDGE.

 Réaliser les ateliers métiers (CRC et Gestion) nécessaires pour recueillir les besoins (en lien avec la V360, y compris les Espaces Clients)

 Faire le lien avec les PO des produits sur les sujets en cours (en particulier les process métier, la priorisation du backlog et les échéances pour la feuille de route des incréments)

 Faire le lien entre les métiers gestion et CRC sur des 1ers process type Réclamation

 Produire des cadrages métiers et définition des process, spécifications fonctionnelles destinées aux équipes techniques en charge des développements

 Contribution, suivi et animation des projets de la feuille de route côté Business Partner Relation Client

Accompagnement au changement / préparation des métiers :

 Préparer l’arrivée de la Santé/prévoyance pour le CRC sur le S1 2024 (qualifier le périmètre – utilisateurs, services, contrats, applications -, identifier les impacts sur les processus avec les autres services – ex : Réseau hors xRM, autres services que la Gestion, etc.)

 Acculturation Salesforce auprès des métiers CRC et de la gestion en vue de l’usage du case management

 Accompagner globalement les évolutions de SERVICE auprès des métiers CRC/Gestion

Pré-requis:

Expertise Salesforce requise (Sales et Service Cloud).

Maîtrise de la méthode agile (scrum, safe).

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Chef de Projet MOA H/F ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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