Posté : 9 août 2018
Chef de Projet Organisation expérimenté (H/F)
LILLE
6 mois renouvelables
ASAP
Selon profil
Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et métier. Au quotidien, notre mission est de favoriser le freelancing en proposant à nos clients l’accès à de nouveaux talents indépendants. Actuellement, nous recherchons pour l’un de nos clients grand compte un Chef de Projet Organisation expérimenté (H/F)
Le chef de projet aura pour mission de piloter un ensemble de projets, tels que:
– La refonte du SVI
– L’implémentation du moteur de campagnes d’appels sortants, de prise de rendez-vous en ligne, du chat client
Compétences techniques & fonctionnelles attendues:
-Solides connaissances en téléphonie nécessaires dans un contexte de plateau téléphonique (campagne d’appels, call blending, routage d’appels…).
-Expérience dans les stratégies de contact et le déploiement de nouveaux canaux de contacts (sur site internet, applications mobile).
-L’organisation et la distribution des flux/contacts clients en centre de relation client.
-La connaissance des outils GENESYS.
-La connaissance de la banque en ligne est un plus.
Cette mission vous intéresse?
Vous justifiez d’une expérience significative en tant que chef de projet Organisation (H/F)?
Vous êtes polyvalent, rigoureux et organisé?
Vous avez un très bon relationnel et une bonne capacité à coopérer et coordonner les différents acteurs?
Vous savez être autonome et vous possédez un sens du service et de l’engagement?
Vous avez un sens du relationnel développé et êtes capable de vous intégrer rapidement au sein d’une équipe?
N’attendez plus ! Contactez nos ingénieurs d’affaires qui se feront un plaisir de vous en dire plus !
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