Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 13 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons le Chef de projet Relation Client (H/F) à Lille.

Intégré(e) au sein du pôle projets Client & Commerce Digitalisé, vous prenez en charge :

– l’animation et le pilotage de la démarche de récupération des enjeux du programme 
– le pilotage du projet de Pilote de la Professionalisation sur les métiers de l’animation et de la relation client et de la data.

1 ACTUALISATION DES ENJEUX DU CLIENT
en collaboration avec la Direction Client et des sponsors en pays.
Mise à jour des enjeux renseignés en 2019 en fonction des GO LIVE

2/ CADRAGE DES KPI BUSINESS et pilotage du projet de mise en oeuvre pour permettre un pilotage facilité

3/ MISE EN PLACE DE LA STRATEGIE D’ANIMATION de ces KPI BUSINESS avec la Direction Performance , la Direction Digitale & Client et les pays jusqu’à la coordination des plans d’actions à définir avec les experts

Pilotage du projet de professionalisation

1/ Pilotage classique du projet : rituels, avancement plan d’actions, coordination des acteurs

2/ en coordination avec les experts de la Direction Digitale & Client, la Direction de Data internationale, la Direction RH corporate et le pays Pilote

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Chef de projet Relation Client (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats? N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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