Insitoo est une plateforme collaborative de proximité pour freelance en région.

Nous recherchons, pour l’un de nos clients, grand compte de la distribution présent à l’international, un Chef de projets relation client.

Intégré(e) au sein de la Direction Digitale de la DSI, vous prenez en charge la mise en œuvre technique de programmes internationaux concernant la Relation Client.
Pour ce faire, vous gérez les projets liés à la Relation Client, le CRM etc.. dans la construction, l’intégration et le déploiement d’une suite logicielle intégrée dans les pays du groupe.
Vous êtes l’interface d’équipes techniques, métiers, d’architectes, des pays, de production et de partenaires externes.

Vos réalisations au quotidien:
– Etude de l’existant fonctionnel & technique sur les périmètres concernés
– Accompagnement des métiers, construction/ consolidation des solutions à mettre en oeuvre 
– Participation à la construction d’une architecture cohérente 
– Construction des plannings et participation à la constitution des équipes de réalisation
– Pilotage des projets de réalisation en lien avec les Product Owner, Business Analyst, équipe de l’éditeur sélectionné, équipes Pays et équipe d’Intégration des flux
– Aide au déploiement de la solution dans les pays pilotes et à l’accompagnement au changement auprès des utilisateurs.
– Reporting régulier auprès de la direction.

Vous maîtrisez les architectures (SI, organisation des flux et données etc…), et avez gérer des problématiques d’intégration de solutions SAAS et de migration de composants.  Vous avez déjà géré des projets en MOE et avez une expérience forte des métiers de la relation client.

Vous assurerez cette mission dans un environnement complexe (multi BU, SI, pays etc…) et maîtrisez l’anglais (déplacement en Europe).

Une expérience en e-commerce est appréciée.

 

Marché/ Lille / Nord

Devenir Freelance / Mission / Informatique

#Chef de projet 

Référence: CSLT-Chef de Projet-CRM