Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Cloud Operations Technician (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail

Les missions attendues par le Cloud Operations Technician (H/F) sont :

FINALITE(S) 

Contribuer au maintien en condition opérationnelle de nos services et offres Cloud
Répondre aux sollicitations de nos clients et des départements
Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie  du groupe et apporter de la valeur à nos clients

MISSIONS PRINCIPALES ET SECONDAIRES  

Activités principales :
Superviser et mettre en œuvre toutes les opérations courantes nécessaires au bon fonctionnement des plateformes cloud.
Gérer les opérations courantes liées au cycle de vie des services cloud et contrôler leur bon déroulement (démarrage client, mise à jour…)
Prendre en charge des opérations courantes escaladées par les clients au travers des outils de support
Détecter les incidents ou prendre en charge les incidents escaladés par les entités support du groupe
Mettre en œuvre un diagnostic ou escalader conformément aux procédures définies
S’assurer du respect du contrat de service
Respecter et faire respecter les règles de sécurité

Activités complémentaires :
Créer, mettre à jour, revoir  la documentation technique
Contribuer à l’amélioration continue des activités du service

INTERACTIONS INTERNES / EXTERNES  

Relations Internes :
Consultant technique et/ou fonctionnel Support client
Chef de projet
Coordinat(eur/rice) deploiement client
Service delivery manager
Analyste ou ingénieur cloud
Responsable équipe cloud
Relations Externes :
Clients                                                                                                                                                                                                                    

COMPETENCES METIER

Diffusion d’informations techniques

Gestion des demandes clients

Méthodes et process du support client

Partage de connaissance

Production / Exploitation Sécurité informatique

COMPÉTENCES TECHNIQUES

ACCESS CITRIX IIS LINUX MICROSOFT AZURE NETWORKING ORACLE SCRUM SQL SQL SERVER VMWARE WINDOWS SERVER

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Cloud Operations Technician (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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