Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 10 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Community Manager (H/F)

Le Community Manager (H/F) est en charge d’assurer la présence de l’identité d’une application sur les réseaux sociaux et forums d’utilisateurs. Il gère le lien entre le support et les visiteurs des différents réseaux et forums concernant différents centres d’intérêts (problèmes d’installation, avis, idées, réassurance, communication officielle). Le Community Manager est garant de la diffusion des communications sur les réseaux sociaux gérés, dans le respect des attributs de valeur et d’image. A ce titre, le Community Manager aura pour missions :

– La gestion des échanges sur forums.
– La diffusion des informations et bonnes pratiques d’usage de la solution.
– La collecte et la gestion du transfert des cas d’incidents des forums et réseaux sociaux vers un support n°1.
– Le respect de l’image de marque et de la qualité des communications sur les réseaux sociaux.
– La gestion des différents canaux sociaux : Twitter, Forum Client
– Le calcul et la restitution des indicateurs d’activités de chaque canal social.
– La contribution à la gestion de ligne éditoriale.
– La contribution à des campagnes d’enquêtes de satisfaction visant des canaux sociaux.
– La mise en place et la restitution des indicateurs de suivi.
– La contribution aux processus de gestion des situations de crises requérant des actions de communications sur les canaux sociaux.

Compétences fonctionnelles attendues :

– Respect des délais et traitement des sujets.
– Respect des processus, procédures et niveaux de qualité.
– Veille, contrôle et maintien de la qualité des communications.
– Fourniture du niveau de reporting.
– Flexibilité et réactivité pour répondre aux enjeux des projets.

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience comme Community Manager? 
Vous avez un bon relationnel, l’esprit fédérateur et le sens de l’organisation?
Vous êtes capable de prendre des décisions de manière rapide et autonome?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?  

N’attendez plus ! Contactez nos ingénieurs d’affaires qui se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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