Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant RUN métier (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France.

Les missions attendues par le Consultant RUN métier (H/F) sont :

– Communication sur les bonnes pratiques d’utilisation des outils

– Participation à la validation des montées de versions des outils
– Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements

– Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes
– Prend en compte et analyse les demandes d’évolutions

– Rédaction des spécifications, le cahier des tests à partir du cahier des charges des métiers

– Animation des ateliers avec les équipes métier et DSI

– Respect et faire respecter les normes, process et méthodes en vigueur avec les partenaires internes et externes et rédaction des process métiers IT permettant la bonne utilisation des solutions

– Conseil sur l’optimisation de l’utilisation des outils et des systèmes en place

– Documentation et maintien du patrimoine documentaire des applications

– S’assure du bon niveau de formation des key users sur les solutions

– Participe au processus d’amélioration continue de l’application

– Suivi des incidents et des demandes de services
– Assurer la relation opérationnelle avec l’éditeur (priorisation des sujets, déclaration d’incidents ou de demandes, suivi de résolution, test et validation des solutions, animer les comop)

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Accords de niveau de service (SLA) – Confirmé – Indispensable
– Spécifications fonctionnelles – Confirmé – Indispensable
– Priorisation des fonctionnalités – Confirmé – Indispensable
– Anglais – Confirmé – Indispensable
– Traitement des incidents – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?
Vous justifiez d’une expérience significative comme Consultant RUN métier (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !
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