Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 10 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un CPO Expérimenté (H/F)

Le CPO Expérimenté aura pour missions le pilotage de projets tels que la refonte du SVI et l’implémentation du moteur de campagnes d’appels sortants, de prise de rendez-vous en ligne et du chat client. A ce titre, certaines compétences sont requises.

– Solides connaissances en téléphonie nécessaires dans un contexte de plateau téléphonique (campagne d’appels, call blending, routage d’appels)
– Expérience dans les stratégies de contacte et le déploiement de nouveaux canaux de contacts (sur site internet, applications mobile)
– L’organisation et la distribution des flux et contacts clients en centre de relation client.
– La connaissance des outils Genesys.
– La connaissance de la banque en ligne est un plus.

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une solide expérience dans une fonction similaire?
Vous savez faire preuve d’esprit d’équipe et d’autonomie?
Vous êtes curieux et ingénieux avec une capacité de travail en équipe importante et de bonnes qualités de communication?
Vous êtes passionné et avez une une réelle volonté de vous investir dans ces missions?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?  

N’attendez plus ! Contactez nos ingénieurs d’affaires qui se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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