Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 13 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Data Engineer (H/F) à Lille.

Les missions attendues par le Data Engineer (H/F) sont :

– Administrer notre outil ITSM EasyVista, suivre ses évolutions et ses nouvelles fonctionnalités encours (portail end users, catalogue de services..).
– Accompagner les coordinateurs chaîne de supports dans l’utilisation de l’outil.
– Être force de proposition pour améliorer les process implémentés dans cet outil (challenger les expressions de besoins émanantes des différentes équipes informatiques).
*Planifier, organiser et animer des réunions de définition de besoins des utilisateurs + sensibilisation sur les bonnes pratiques (ITIL)
– Produire les indicateurs nécessaires à la constitution des tableaux de bord des services.
– Suivre le bon respect des processus de gestion des incidents, des demandes, des problèmes et des changements (catégorisation, classification, priorisation, workflows…).
– Assurer et contrôler la gestion des utilisateurs (groupes, droits, profils…) et suivi des tâches planifiées (reporting programmés)
– Suivre et relancer les incidents déclarés
– Être force de proposition pour améliorer la satisfaction de nos utilisateurs.
– Informer et communiquer en cas d’incidents majeurs
– Etre en capacité de réaliser la coordination chaîne de support (N1/N2 et N3):

Les compétences techniques et fonctionnelles attendues :

EASYVISTA – Confirmé – Impératif
ITIL – Confirmé – Important

Cette mission vous intéresse ?

Vous justifiez d’une expérience comme Data Engineer (H/F) ?
Vous êtes capable de travailler en équipe ?
Vous êtes autonome et force de proposition dans la recherche de solutions ?
Vous disposez d’une forte capacité d’adaptation et d’une réelle volonté de vous investir dans ces missions ?

N’attendez plus ! Contactez nos ingénieur d’affaires qui se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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