Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 10 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert ITSM (H/F)

Dans le cadre du déploiement de la solution ITSM Easyvista au sein de plusieurs pays, l’ Expert ITSM (H/F) sera amené à intervenir sur les techniques suivantes, et ce, dans un contexte ITIL : 

– Gestion des incidents.
– Gestion des problèmes.
– Gestion des demandes de services.
– Gestion des changements.
– Gestion des actifs, des licences et des configurations.
– Gestion des niveaux de service.

A ce titre, l’ Expert ITSM (H/F) aura plusieurs tâches à effectuer, à savoir : 

– La mise en place du socle technique et des adaptations nécessaires pour les différentes entités.
– La migration depuis les solutions existantes vers la plateforme centralisée, en mode SAAS.

Plusieurs déplacements à l’étranger seront à prévoir. 

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Au moins dix ans d’expérience en IT.
– Capacité à implémenter des processus et des solutions logicielles ITSM.
– Compétences avancées en développement et SQL.
– Expertise de la solution EasyVista.
– Connaissance des métiers du support.
– Maîtrise de l’anglais professionnel.

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Expert ITSM (H/F) ?
Vous disposez d’une forte autonomie et d’une certaine capacité à aller chercher l’information au niveau des différents acteurs?
Vous êtes un bon communiquant et avez le sens de la pédagogie?
Vous aimez le travail en équipe et vous possédez un sens du service et de l’engagement?

N’attendez plus ! Contactez nos ingénieurs d’affaires qui se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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