Expert Méthode et Qualité (H/F)

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Posté : 8 février 2019

Expert Méthode et Qualité (H/F)

Lyon

3 mois renouvelables.

Dès que possible.

Selon profil.


Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 10 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert Méthode et Qualité (H/F)

Les missions attendues par l’Expert Méthode et Qualité (H/F) sont :

– Participer à la mise en place d’une démarche d’amélioration continue.
– Identifier et analyser les opportunités d’amélioration (dysfonctionnement à corriger, action fréquente à automatiser ou documenter, incident récurrent à traiter en gestion des problèmes, « shift left » …).
– Mettre en place, accompagner et suivre les procédures qualité.
– Mesurer l’efficacité des processus existants (indicateurs).
– Animer des groupes de travail sur l’écriture et l’optimisation des processus.
– Gérer les réclamations client.
– Piloter des projets de transformation.
– Réaliser les actions ponctuelles identifiées lors des différents comités de pilotages (études, outillage, conception de nouvel indicateur …).
– Assurer la bonne compréhension et l’application des procédures et démarches qualité à travers les formations et l’assistance méthodologique.
– Promouvoir les plans d’amélioration de la performance, la culture d’amélioration continue et les meilleures pratiques auprès des collaborateurs.
– Porter avec conviction les améliorations techniques et humaines en interne.
– Concevoir des modules de formation (bonnes pratiques, nouvelles activités…) et mener des actions de sensibilisation.
– Accompagner les nouveaux arrivants.
– Créer des modèles pour les systèmes de gestion des documents.
– Garantir la validité et l’actualisation des documents existants.

Compétences techniques attendues :

– Être capable d’analyser et de synthétiser une situation complexe.
– Disposer d’une bonne capacité rédactionnelle : processus, support de formation, rapport d’étude…
– Disposer d’une bonne capacité de conviction et d’influence pour accompagner le changement.
– Rigueur, organisation, opiniâtreté, pédagogie.
– Pilotage de projet de transformation.
– Expérience sur un ou plusieurs des processus suivants : gestion des incidents, gestion des demandes/requêtes, gestion de l’amélioration continue, gestion des connaissances.
– Proposer un plan d’amélioration.
– Gestion de la performance.
– Notions d’ITIL, un niveau avancé serait un plus. 

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Expert Méthode et Qualité (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client?  

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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