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Nous recherchons pour l’un de nos clients grand compte un Expert Réseaux. 

Expert réseaux, il sera leader sur le domaine ToIp qui sera en capacité de :                       

Coordonner avec le prestataire de notre solution ToIp, la résolution des incidents, problèmes et échanges standards                                                             

Mettre en œuvre le processus des demandes non standard (rédaction des processus et communication aux différentes entités de la DSI)                                                                                     

Expertise des incidents liés à la qualité de voix                                                                            

Coordonner les actions sur les infrastructures pour permettre le fonctionnement des nouveaux usages ToIp                                                                            

Participe aux Comités de pilotage avec le prestataire                                                                               

Met en œuvre le comité de fiabilité sur son composant : analyse des incidents, plan de maintenance, plan d’amélioration continu                                                                                   

Capacité à être Backup sur d’autres composants Réseaux (FW / WAN / LAN, etc..)

Compétences requises :

• FireWall, Toip                                                              
• Wan, Lan,Wi-fi                                                            
• Matériel Cisco, HP, H3C, Juniper, Checkpoint, F5                                                                        
• Matériel MITEL                                                                                                                      
• Process ITIL (incidents, problèmes, changements, mise en production)  

Savoir-être :

• Sens développé de la communication et du service client