Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert Supervision Dynatrace – (H/F) à Toulouse, Occitanie, France.

Contexte :

Le SI s’articule autour de plusieurs briques centralisées et pas toujours distribuées, et qui échappent aux principes de gouvernance. La maintenance de ces briques est dépendante d’expertises externes pas toujours réactives aux besoins nécessitant parfois une prise en charge rapide. Nous nous devons alors de mettre en place cette gouvernance, et d’industrialiser la surveillance et la supervision de nos SI ainsi que la mise en œuvre d’outils d’analyse de plus en plus évolués et répondant aux besoins actuels, en construisant une cellule dédiée et constituée d’experts techniques dédiée à la DSI qui vont aider à cette tâche. Des outils de supervision et de surveillance sont en œuvre, on souhaite étoffer et élargir la supervision sur un périmètre défini des SI Métiers. On se concentrera d’abord sur des efforts d’intégration de Dynatrace Managed dans cette industrialisation, il est prévu par la suite d’intégrer des expertises autour d’Elastic Search, de Process Mining, etc.

Responsabilités confiées :

• Contribuer à optimiser les outillages de supervision spécifiques et met en œuvre une architecture commune et optimisée

• Travailler à la cible de Supervision Transverse avec la Design Authority RUN Transverse et les architectes d’Entreprise

• Contribuer à la mise en place de l’outillage du RUN transverse (Supervision technique, OASIS, Process Mining, etc.)

• Appuyer les pilotes service Desk, Managers de Process, Référents RUN, GA lors d’analyse de problèmes complexes et participer à l’implémentation des outils d’investigation

• Appuyer l’architecte de la cellule sur la Design Authority du RUN : définition des orientations en matière d’outillage transverse du RUN, préconisations d’implémentation, Travailler avec les Architectes d’Entreprise pour l’insertion des outillages dans le SI métier

• Realiser une veille technologique sur le perimetre de la supervision

Prestation attendue :

• La prestation devra avoir une expertise pointue sur l’outil Dynatrace Managed et couvrir les activités suivantes :

• Accompagner le pilote opérationnel dans la mise en place de la gouvernance de la supervision dans le RUN des applications du MCP et du MA

• Appuyer les applications dans l’intégration industrielle de Dynatrace Managed sur un périmètre du SI métier défini avec les Architectes d’Entreprises, notamment la mise en place d’une supervision de bout en bout traversant plusieurs applications

• Livrer et implémenter des préconisations d’optimisation d’usages de Dynatrace Managed et contribuer à la mise en place de l’outil soit en mode Task Force soit en appui des équipes RUN des applications

• Mener des analyses complexes d’anomalies ou de dégradation sur les SI métiers à la demande des gestionnaires d’applications

• Contribuer à la montée en compétences des agents EDF à l’outil Dynatrace

• Réaliser des developpements divers (on premise, cloud) dans un objectif d’amelioration continue de nos outils et de nos process

Livrables attendus :

• CR d’activités à une maille hebdo

• Mise à jour du fichier de suivi des activités de la Cellule

• Plan de réversibilité

• Bilan de la réversibilité

• Industrialisation de la surveillance Dynatrace : Mise en place technique des travaux Dynatrace Managed (dashboarding, RUM, Synthetic, suivi de métriques, suivi de bout en bout, etc..)

• Analyse des anomalies ou dégradations avec Dynatrace Managed et préconisations de correctifs : Livrable -> Analyses, réponses et explications des événements déviants

• Contribution à la montée en compétences d’agents EDF et presatataires sur l’outil Dynatrace Managed : Livrable -> Support de formation

• Rapport d’étonnement à présenter à la fin du premier moi

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Expert Supervision Dynatrace – (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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