Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert Technique (H/F) – LYON à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Fonctionnement sur site à Lyon + 2 jours de télétravail

Les missions attendues par le Expert Technique (H/F) – LYON sont :

Le profil recherché est un hyperviseur avec une forte appétence pour travailler

dans un environnement en constante évolution.

Activité principale

• Hyperviser les bornes du périmètre dédié
• Contribuer à l’évolution de l’équipe en parallèle de l’évolution contractuelle des prestataires IRVE
• Maîtriser et suivre les principaux indicateurs de performance
• Prendre les appels des utilisateurs des bornes IRVE via la ligne dédiée (heures ouvrables)
• Analyser et suivre les incidents
• Piloter des actions d’améliorations continues
• Préparer et animer les COMOP
• Fiabiliser les processus

Activité secondaire

• Contribuer à la mise en place d’un nouvel SI dédié
• Capitaliser et partager les connaissances (rédaction documentaire)
• Analyser les incidents récurrents pour animer des groupes de travail
• Documenter l’ensemble des reporting
• Définir et mettre à jour les KPI nécessaires au pilotage de l’activité

Impératifs

• Forte appétence pour l’analyse et la résolution d’incidents dans un contexte multi-techniques et multi-acteurs complexe

• Connaissances réseau internet, analyse de log, switching, routing, TCPIP, WIFI, réseaux télécom, poxy/modem

• Bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de priorisation

Stack technique

JIRA
Confluence
Analyse de logs
Suite Office (notamment Excel, PBI Powerpoint)

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Expert Technique (H/F) – LYON ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

Afin de ne rien rater de l’actualité Insitoo, abonnez-vous à notre page Linkedin !