Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Gestionnaire d’application – Expert N3 (H/F) à Hauts-de-France, France.

Contexte :

Nous cherchons à confirmer l’expertise autour de l’application Store Picking (KBRW) en tant que support N3.

Actuellement, cette application est gérée par un RA en lien direct avec le PPO

Les missions attendues par le Gestionnaire d’application – Expert N3 (H/F) :

Suivre les réalisations et rendre compte de l’avancement des ses applications et services :

– Respect des engagements sur son périmètre : budget, jalons, valeur produite
– Valider la mise en intégration et la mise en production des nouvelles versions correctives et/ou évolutives de ses applications et services
– Organiser le déroulement des tests utilisateurs/métier sur ses applications et services avec mise en place et maintient des environnements de qualification et les outils associés (TC57…) et vérifier la non régression
– Organiser la formation des utilisateurs pour la maintenance évolutive, et en collaboration avec le Chef de projets le cas échéant.
– Suivre les demandes métiers et IT, alimenter la backlog dans JIRA
– Analyser les demandes, proposer un plan d’action, faire arbitrer les sujets et priorités par le RA et le PPO
– Réaliser en collaboration avec les métiers, les équipes IT et les éditeurs les demandes de la backlog

Assurer le maintien en condition opérationnelle de son produit

– Assurer le suivi des la qualité du produit fini (VSR), mettre en place les KPI nécessaires au suivi de l’activité.
– Définir et mettre en œuvre les niveaux de services (SLA) par application avec les parties prenantes (métier, IT, etc.)
– Garantir le niveau de service de ses applications tel que convenu avec les parties prenantes, notamment par le traitement des tickets de niveau 3 (GI/GD/GP/GC)
– Proposer, spécifier, et mettre en œuvre le monitoring adapté au respect des engagements de service (bon fonctionnement et utilisation)
– Proposer des solutions d’amélioration continue ou pour le démantèlement de ses applications et services si ceux-ci ne sont plus utilisés (MEV)
– Backuper le RA pour couvrir les périodes d’absence
– Documenter les procédures, et former les équipes supports et exploitation (N1/N2) à la résolution des tickets liés à son périmètre applicatif

Bref, un véritable bras droit du RA

Et d’un point de vue environnement technique ?

Le produit est full Saas chez l’éditeur KBRW
L’application peut être utilisée sur Ecran (UI) ou sur Device (TC57) et les transferts se font par API
Un vernis technique autour Json, file transfer, API, GCP, SQL et Device sont donc nécessaires.

Votre profil ?

L’expert N3 est force de proposition, rigoureux, réactif et a le souci de la qualité du travail et du service rendu.
Il a des qualités relationnelles et rédactionnelles et apprécie le travail en équipe.
Il animera et challengera le métier et surtout l’éditeur sur la Roadmap de son périmètre.

Vous avez une expérience de la Supply et des outils de préparations

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Supply chain – Confirmé – Indispensable
– ETL – Confirmé – Indispensable
– SQL – Confirmé – Indispensable
– Support de niveau 3 – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Gestionnaire d’application – Expert N3 (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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