Basée à Lille, Lyon, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Gestionnaire d’application sur le périmètre SI Textile DPW (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France.

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Les missions attendues par le Gestionnaire d’application sur le périmètre SI Textile DPW (H/F) sont :

En tant que gestionnaire du RUN et en s’appuyant sur un centre de service interne, ses principales activités sont:

– Piloter la gestion des incidents majeurs en cours sur le périmètre applicatif ou chaîne de valeurs
– Piloter les gestions de crise : coordonner les acteurs, communiquer, définir et suivre le plan d’actions
– Piloter les centres de service de manière à garantir que les incidents et demandes de service sont traités dans les délais et de manière qualitative

En tant qu’acteur de l’amélioration continue, ses activités sont :
– Analyser la récurrence des incidents et demandes de service pour déclencher des actions d’amélioration
– Factualiser la fréquence et valoriser l’impact (coût, temps passé) des fiches ou besoins récurrents pour faciliter la priorisation des points d’amélioration
– Animer des comités mensuels d’amélioration continue avec les acteurs concernés (support, exploitation, utilisateurs, éditeur, centre de services, etc…)

En tant qu’acteur de la qualité de service, ses principales activités sont :
– Suivre l’activité de son périmètre sur 3 KPI mensuels et les challenger : volume d’incidents, % SLA atteints, volume de problèmes résolus
– Communiquer aux équipes concernées (métiers, support, CS, projet…) les évènements majeurs (incident critique, mise en production, coupure, etc…)
– Etre en proximité des équipes métiers pour anticiper les évolutions d’organisation et de process ainsi que les grandes échéances métiers.
– Etre expert fonctionnel de son périmètre applicatif ainsi que sur les aspects technico-applicatifs (flux, plan batch, base de données)
– Etre référent sur une chaîne de valeurs (ex : Appro Amont, Aval, Référencement, Facturation,…)

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– domaine du retail – Confirmé – Indispensable
– ORACLE LIP – Junior – Souhaitable
– ORACLE RMS – Confirmé – Souhaitable
– ORACLE SGBD – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Gestionnaire d’application sur le périmètre SI Textile DPW (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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