Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Gestionnaire d’applications (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France.

Les missions attendues par le Gestionnaire d’applications (H/F) sont :

– Suivre au quotidien la backlog incidents et demandes de services, veiller à ce qu’ils soient pris en charge par la bonne équipe, et traités dans les meilleurs délais
– Assurer la communication régulière aux équipes métier sur l’avancement des tickets pris en charge
– Prendre en compte les réclamations, analyser les problèmes, travailler avec les équipes en charge des composants pour apporter des solutions définitives, être en capacité de faire une analyse du cycle de vie des données (être opérationnel)
– Mesurer les niveaux de service, les analyser, produire le reporting, le restituer aux équipes IT et métier
– Proposer / réaliser des actions d’amélioration continue de la qualité de service. Créer ou faire créer des bases de connaissances / des erreurs connues, des modes opératoires, des sondes de supervision,…
– Mettre les équipes contributrices dans les conditions de réussite pour l’accomplissement de leurs tâches, en leur apportant toute information utile relative aux spécificités, en les mettant en relation avec les bons interlocuteurs métier, etc
– Préparer et animer des comités et réunions

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Coordination d’équipe – Confirmé – Indispensable
– Gestion des incidents – Confirmé – Indispensable
– Gestion du backlog – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?
Vous justifiez d’une expérience significative comme Gestionnaire d’applications (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !
Afin de ne rien rater de l’actualité Insitoo, abonnez-vous à notre page Linkedin !