Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Incident manager (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France.

Contexte :

Centralisation des tickets de caisse provenant des éditeurs d’encaissement au format Poslogs.

L’enjeu qui arrive est de pouvoir répondre à l’onboarding et mettre en place le RUN.

Nous recherchons un profil Run avec une expérience sur du RUN N3 avec si possible des connaissances encaissement.

Cette personne prendra en charge dans un premier temps le run avec pour objectif de le construire en collaboration avec les sachants de l’équipe.

Dans un second temps le run sera tournant au sein de l’équipe.

Les missions attendues par le Incident manager (H/F) sont :

• Être capable de lire / analyser des logs

• Comprendre un paramétrage d’application et leur impact

• Rédaction (enrichissement) d’une documentation claire et efficace

• Communication claire et efficace des actions réalisées

• Si besoin, proposition d’automatisation

• Savoir répondre aux questions de base

• Traiter / analyser les tickets dans service now

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Java – Confirmé – Indispensable
– Sens du service – Confirmé – Indispensable
– Autonomie – Confirmé – Indispensable
– Anglais Professionnel – Confirmé – Souhaitable
– DATADOG – Confirmé – Indispensable
– Communication – Expert – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Incident manager (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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