Posté : 10 août 2022
Incident Manager (H/F) – LYON
Lyon
Mission longue
Dès que possible
Selon profil
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Incident Manager (H/F) – LYON à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.
Fonctionnement sur site à Lyon + 1 à 2 jours de télétravail
Les missions attendues par le Incident Manager (H/F) – LYON sont :
Dans le cadre du besoin de l’un de nos clients Lyonnais, nous recherchons un Incident Manager.
Ces missions :
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Suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents et des demandes
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Identifier, enregistrer, documenter et classifier l’ensemble des incidents critiques rencontrés
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Gérer les conflits de ressources et les priorités
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Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents
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Piloter l’adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini
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Participer à l’amélioration continue du processus de gestion des incidents pour en améliorer l’efficacité
Les prérequis :
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Avoir déjà eu au moins une expérience en management d’équipe support
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Bon communiquant
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Avoir une affinité avec le domaine de l’infrastructure
Compétences techniques et fonctionnelles attendues :
– Communication – Confirmé – Souhaitable
– Management – Confirmé – Souhaitable
Cette mission vous intéresse?
Vous justifiez d’une expérience significative comme Incident Manager (H/F) – LYON ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?
N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !
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Référence : 17-COOT-LY