Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 10 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Incident / Problem Manager (H/F).

Nous recherchons un Incident / Problem Manager (H/F) pour intégrer le département « Opérations et Technologies » en charge du « run » des solutions mises à disposition de nos partenaires et clients finaux. 

Vos missions seront de : 

– Être le point de contact privilégié des métiers dans la coordination des incidents à fort impacts métier 
– Être en charge du suivi des KPI du process de gestion des incidents et des problèmes
– Assurer l’interface avec le contrôle interne dans le suivi des incidents 
– Être en contact avec le service Desk et les experts fonctionnels, tant pour assurer le bon usage de leur expertise que dans la démarche d’amélioration continue

Compétences techniques et fonctionnelles :

– ITIL : gestion des incidents, des problèmes, des changements, etc. 
– Outillage easyvista (ITSM, Apps)
– Animation transverse
– Monde bancaire ou assurance

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience en tant que Incident / Problem Manager (H/F)?
Vous êtes autonome, rigoureux et méthodique avec une touche de créativité ?  
Vous avez un relationnel et une capacité à appréhender des problématiques techniques variées ? 
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?  

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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