Basée à Lille, Lyon, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur support (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France.

Nous recherchons un Ingénieur support (H/F) pour notre client.

Les missions attendues par le Ingénieur support (H/F) sont :

-Maîtriser la solution fonctionnellement et techniquement pour répondre aux besoins de niveau 3
-Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations
-Accompagner dans la mise en place des correctifs (tester les correctifs + mettre en place des TNR)
-Réduire les tâches en les automatisant
-Débriefer les tickets avec l’équipe
-Améliorer le monitoring/alerting existant
-Mettre en place des dashboards
-Etre garant de la bonne résolution des alertes automatiques de production
-Rédiger les procédures de résolutions d’incidents pour le N1 et N2
-Former le N1 et N2

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– java/php/javascript – Confirmé – Souhaitable
– test et en développement – Confirmé – Indispensable
– SQL, Splunk ou datadog – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Ingénieur support (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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