Basée à Lille, Lyon, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur(e) support / Responsable d’application (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France.

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Les missions attendues par le Ingénieur(e) support / Responsable d’application (H/F) sont :

Ta responsabilité principale sera de t’assurer du bon fonctionnement de la solution dans l’environnement de production (phases pilote et post-déploiement)

• Maîtrise fonctionnelle et technique du produit

• Traitement des remontées utilisateurs et accompagnement des utilisateurs

• Analyser, diagnostiquer et corriger des dysfonctionnements applicatifs

• Analyser et Diagnostiquer un incident; gestion de crise

• Former le niveau de support inférieur (Documentation, formations, Guide utilisateur)

Définition et suivi des Service Level Indicators

• Analyser les nouveaux besoins fonctionnels 

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

• – Mise en place du monitoring fonctionnel opérationnel de la solution – Indispensable
  – Analyser des flux (transport de donnée) – Indispensable
  – Utiliser les APIs (Simulation, appels, analyse, diagnostique d’erreurs) – Indispensable
  – Connaissances sur l’outillage lié à la pratique du support sur des environnements complexes – Indispensable
  – Gestion de la base de connaissance applicative (User Guide, Training Books…) – Indispensable
  – Connaissances des méthodes ITIL, Pratique de l’ITSM est un plus – Indispensable
  – Outils principaux sur le projet : Grafana, Kibana, DataDog, Prometheus, Vault, Reddis, Kubernetes… – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Ingénieur(e) support / Responsable d’application (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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