Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Intégrateur d’application (H/F) à Hauts-de-France, France.

Intégré(e) au sein de l’équipe « Relation Client » de la Direction Client, vous travaillez sur la mise en œuvre technique et métier du projet CRM gestion client et voix du client.

Plus spécifiquement :
– Vous accompagnez nos pays dans la mise en place de leur reporting et le suivi de leur Kpi métier lié au référentiel client et CIAM (Customer Identity Access Management).
– Vous êtes en alerte sur les besoins de formations des key users sur nos outils CRM de la gestion client et voix du client.
– Vous accompagnez les montées de versions de nos outils dans chaque pays.

Les missions attendues par le Intégrateur d’application (H/F) sont :

– Suivre les UAT de non régression lors des montées de versions éditeur,
– Définir et exécuter les UAT de non régression lors des montées de version “transparentes” avec chaque pays,
– Préparer et co-animer les ateliers de localisation lors des montées de version impactant le data model du référentiel client et du module CIAM,
– Recueillir les besoins (prise de brief), analyser, conseiller sur les différentes solutions disponibles et formaliser,
– Aider au gap analysis des pré-requis avec les pays,
– Préparer les packages de localisation en lien avec les équipes IT de release management,
– Définir et exécuter les UAT de localisation toggle On,
– Coordiner des planning avec les Country Support Manager et les équipes IT release management pour chaque mis en production,
– Faciliter l’analyse des incidents, des charges et des services request.

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Salesforce Service Cloud – Confirmé – Souhaitable
– Sales Cloud – Confirmé – Indispensable
– SOQL – Confirmé – Indispensable
– SOSL – Confirmé – Indispensable
– Anglais Courant – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Intégrateur d’application (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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