Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un ITIL Process Manager H/F à Lille et périphérie.

Contexte :

Les missions attendues par le ITIL Process Manager H/F :

 Valider la liste des processus et leurs priorités (lots), identifier les acteurs (internes, éditeur, etc.) et préparer les ateliers de conception
 Pour les processus prioritaires dans le cadre du MVP : valider les périmètres, proposer pour chaque processus un workflow simple, identifier les rôles, valider l’outillage utilisé, définir un dispositif au démarrage (cible ou simplifié), organiser et déployer le dispositif de démarrage (rédiger les modes opératoires, présenter aux équipes, etc.)
 Définir et valider le dispositif de pilotage des processus délégués IT (pilote, indicateurs, dispositif de suivi) en lien avec le pilotage Groupe des processus.

Profil :

Consultant ITIL expérimenté 

 Expérimenté sur les processus IT dans un contexte d’externalisation de services (progiciel) 

 Formé à ITIL v4

 Apporteur de méthodologie 

 Connaissance opérationnelle de la mise en œuvre de processus IT

Compétences techniques et humaines recherchées

Une expérience dans le domaine de l’assurance ou de la protection sociale serait un vrai plus.
Idéalement, le candidat aura également conçu et déployé des processus IT dans le cadre d’utilisation de progiciels hébergés en mode SaaS.
Polyvalent, vous avez un bon relationnel, l’esprit d’équipe et une capacité d’adaptation qui vous permet de travailler au quotidien avec des interlocuteurs multiples.
Votre curiosité intellectuelle et votre capacité à proposer des solutions feront la différence dans un environnement en perpétuel mouvement.
Vous êtes sensibles aux problématiques de RUN et à la qualité de service
Rédacteur, Communiquant, leadership, pédagogue, sens de l’organisation et du résultat

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme ITIL Process Manager H/F ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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