Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 12 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Operation Manager (H/F).

L’Operation Manager (H/F) évoluera dans un contexte de construction des budgets magasins et collections, prévision des ventes et planification des approvisionnements. 

L’Operation Manager (H/F) aura pour missions de :

– Piloter les activités de gestion des incidents / problèmes / demandes de service pour tout le périmètre technique,
– Appliquer les méthodes, normes, processus et outils de gestion des incidents / problèmes / demandes de service,
– Traiter les incidents et demandes de service dans le respect des engagements de service définis avec le métier,
– Coordonner la communication client dans le cadre des incidents majeurs,
– Appliquer  les normes de qualité, les processus, méthodes et outils de gestion des déploiements,
– Analyser le besoin, définir et faire valider la stratégie de déploiement par un site pilote et formaliser un cahier des charges,
– Mettre à jour le référentiel documentaire de l’environnement technique,
– Communiquer avec les équipes supports et exploitation,
– Respecter les engagements de service des prestataires de déploiement, exploitation et support client,
– Piloter opérationnellement les prestataires de déploiement,
– Contribuer à la mise à jour et à l’utilisation de la base de connaissances,
– Collaborer avec les éditeurs d’application en mode SaaS,
– Contribuer à la formation et à l’évolution du niveau des connaissances des équipes d’exploitation et support client,
– Mettre en place les mécaniques de supervision des applications (supervision technique et fonctionnelle),
– Contribuer à l’atteinte du niveau de service défini dans les OLA,
– Contribuer à la définition et la production des tableaux de bord de la production technique.

Compétences techniques et fonctionnelles :

– Bonne connaissance des bases Oracle, Postgres, 
– Bonne connaissance SQL, PL/SQL, 
– Très bonne connaissance des ordonnanceurs ($U),
– Très bonne connaissance des plate-forme (ESB, WebMethods),
– Très bonne connaissance des environnements Linux.

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience de minimum 3 ans comme Operation Manager (H/F) ?
Vous êtes force de proposition, rigoureux et autonome ?
Vous avez un sens du relationnel développé et êtes capable de vous intégrer rapidement au sein d’une équipe ? 
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?  

N’attendez plus ! Contactez nos ingénieur d’affaires qui se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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