Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Paramétreur de progiciels (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France.

Les missions attendues par le Paramétreur de progiciels (H/F) sont :

ANALYSE :
– Prototyper les solutions en collaboration avec l’Expert fonctionnel et le Tech Lead,
– Justifier les écarts entre le besoin exprimé et l’out of the box,
– Effectuer l’analyse fonctionnelle des besoins et détermine les interfaces avec les produits environnants dans le système d’information de l’entreprise.

DÉVELOPPEMENT :
– Adapter et paramètre les éléments de ServiceNow,
– Modéliser les processus selon la méthodologie propre à ServiceNow,
– Participer à la réalisation des interfaces,
– Rédiger la documentation.

QUALIFICATION ET TESTS :
– Élaborer les jeux d’essais pour les tests unitaires et d’intégration,
– Tester les développements internes et les solutions fournies par les éditeurs,
– Identifier et traiter les dysfonctionnements constatés.

MAINTENANCE :
– Effectuer la maintenance corrective et évolutive à l’aide des outils et des ressources de l’éditeur,
– Tracer les évolutions du produit et des interventions dans une base de connaissances.

LIVRABLES :
– Traiter les demandes de service/incident N2 (voir N 3) dans le cadre du SLA convenu.
– Participer pleinement aux upgrades de version et aux MEP.

Respecter les indicateurs de performance:
– Degré de satisfaction des utilisateurs,
– Respect du délai.

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Anglais professionnel – Confirmé – Indispensable
– ServiceNow – Confirmé – Indispensable
– ITSM, ITIL, JIRA, DISCOVERY, CMDB – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Paramétreur de progiciels (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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